Частые вопросы

-Могу ли я получить номер отправления(трек-код) ранее чем через 10 дней?

-К сожалению специфика нашей деятельности не позволяет выдавать номера отправлений в короткие сроки, это связано с безопасностью нашей работы. Я считаю вам не составит особого труда дождаться с почты извещения или же самим дойти до почты и узнать, пришел ли ваш заказ.

— Могу ли я у вас проконсультироваться?

— Да, вы можете задать некоторые вопросы которые касаются непосредственно курса. Но прежде чем задавать какие либо вопросы, внимательно изучите мат. часть данной тематики. Благо в интернете сейчас можно найти достаточно много нужной информации, а так же вы можете получить полезную информацию в нашем разделе»Новичкам«.

— В моём заказе не хватает позиции, хотя при оформлении я ее добавлял, что делать?

— Это редкость в нашей работе, но бывает, на фасовке тоже стоят живые люди, что бы получить свои недостающие позиции вам нужно предоставить видео распаковки вашего заказа, поэтому пожалуйста снимайте на видео распаковку своих заказов, с самого начала, а не с того момента когда вы обнаружили недостачу позиции. К сожалению на слово поверить я не могу, и раздавать просто так препараты тоже.

— Откуда отправляются заказы?

— Все заказы отправляются только с территории РФ.

— Каким способом осуществляется доставка заказа?

— Все заказы отправляются только почтой России, 1 классом.

— Могу ли я заказать доставку курьером или ЕМС службой?

— К сожалению нет. Наш вид деятельности не позволяет отправлять заказы любым желаемым способом, отправка возможна только почтой России.

— Можно оплатить заказ на почте?

— К сожалению отправка наложенным платежом отсутствует в нашем магазине.

— А вдруг вы меня обманите и я потеряю свои деньги?

— Портить свою репутацию, приобретенную множеством заказов, из-за вашего заказа никто не будет. Создание и продвижение этого магазина стоит нам значительно дороже, чем мы могли бы получить на обмане нескольких покупателей. Мы дорожим своей репутацией и нам важно, чтобы Вы советовали нас своим друзьям и знакомым.

— Мой заказ в работе, но ещё наверняка не отправлен, я забыл добавить пару позиций, можно я его изменю?

Извините, но как заказ уходит в работу, какие либо правки по нему невозможны. Будьте более внимательны во время оформления заказов.

— При оформлении заказа я случайно внес не те данные получателя, можно изменить их?

К сожалению после того как заказ ушёл в работу, ни каких либо правок в него внести нельзя. Будьте внимательнее при оформлении заказа.

— Что если я перевел деньги за заказ, а они не пришли?

— Связываться со службой поддержки вашего обменника и всё уточнять. В любом случае ваши деньги не пропадут.

— У меня есть фотографии чеков, давайте я вам их пришлю на почту?

— Извините, но нужно что бы ваши средства поступили на наш счёт, чеки нам не нужны, позвоните в службу поддержки обменника и ваш вопрос о переводе средств однозначно решится.

— Я оплатил свой заказ и написал администрации об оплате заказа, как скоро мне ответят?

— Все платежи обрабатываются в течении дня, не более, пожалуйста подождите и администратор обязательно вам ответит.

— Что ждать после того как мой заказ принят в работ?

— После того как ваш заказ поступает в работу, он будет отправлен в течении 5 дней, трек-код выдается по запросу клиента в личной переписке в таком формате: «Здравствуйте, прошу выдать мне трек-код на заказ №123 Иванов Иван Иванович».

— А что это такое и зачем мне номер почтового отправления(трек-код)?

— Номер почтового отправления(трек-код) — это 14-значный номер вашей бандероли, присвоенный ей при отправке. На сайте почты России вы сможете следить за передвижением своего заказа по РФ с помощью данного почтового номера.

— Значит если мне не выдали номер отправления моего заказа, то он ещё не отправлен?

— Конечно нет. Заказ может быть отправлен и в день принятия его в работу. Но выдан трек будет не ранее чем через 10 дней с момента принятия его в работу, это связано со спецификой и внутренними вопросами нашей работы. Ждите спокойно и вы получите свой заказ.

— Я проверил свою посылку по номеру отправления, и увидел что моя фамилия написана с ошибкой, выдадут ли мне мою бандероль?

— Зачастую в статусах отправлений пишут с ошибками, но на бандероли всё написано верно, поэтому не переживайте, получите свой заказ без каких либо проблем.

— При проверке своей бандероли по номеру отправления, в ответ получил сообщение что данного номера отправления не существует, почему такое может быть?

— На почте часто бандероли вносят базу с опозданием, хотя она уже в пути, поэтому нет причин для беспокойства, просто спокойно ждите свой заказ.

— Сколько нужно ждать, что бы получить свой заказ?

— В среднем заказ доходит в течении 10-14 дней с момента принятия его в работу. Всё зависит от работы самой почты, на которую к сожалению мы повлиять не в силах.

— С вами можно связаться на почте, ватсапе или как иначе?

— Все возможные способы связи с нами, вы найдёте на главной странице магазина, но нет лучше способа связаться с нами, как через сам магазин, в «Личном кабинете» раздел «Сообщения».